怎样应对“需求不确定型项目”？

问题描述：1、需求不确定，老板直接和客户谈需求，项目经理不能或不方便参与，打下手，这类项目怎样办？2、要深层次了解客户的想法，各种利益，地盘等，这很难做得到吧？并且也要花不少时间去沟通吧？3、做需求分析是不是应该